COVID-19 Tren Chepe y reembolsos

El Chepe mandó un comunicado en el que notifica que debido a la pandemia global Covid-19 suspenderá su servicio a partir del 21 de Marzo hasta nuevo aviso. El servicio será suspendido en ambos trenes el tren Chepe Express y el Chepe Regional.

El Chepe no ofrece devoluciones a los pasajeros afectados por esta disposición y invita a reprogramar el viaje dentro de un periodo de 18 meses a partir del reinicio del servicio.

Si usted no puede reprogramar su viaje tendrá que ser muy insistente en solicitar su devolución. Normalmente el proceso es muy engorroso y tardado pues las oficinas del Chepe tampoco están operando adecuadamente hasta nuevo aviso. Además, en circunstancias normales, el reembolso tarda 60 días.

Le sugiero intentar reprogamar su viaje y si no puede, solicitar su reembolso pero tener mucha paciencia.